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Siamo una digital agency, operiamo da remoto in varie regioni d’Italia. Lavoriamo con diverse società di gestione degli ordini su richiesta con strutture sparse sia al nord che al sud.

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Se l’indirizzo era corretto e il corriere non ha lasciato il pacco né presso un ufficio postale né a un vicino, scrivici a hello@stampaidea.com indicando il numero dell’ordine. Se hai riscontrato un errore nell’indirizzo di consegna possiamo inviarti un ordine sostitutivo, ma sarà a tue spese.

Riceverai un link per il tracking del tuo pacco quando il tuo ordine verrà spedito. Se hai domande su questo argomento o sulla spedizione, scrivici a hello@stampaidea.com

Siamo davvero spiacenti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente scrivici a hello@stampaidea.com entro pochi giorni con le foto del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che può esserci utile.

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Nel caso in cui tu abbia comprato merce neutra, assolutamente si. Hai fino a 30 giorni di tempo per il reso gratuito.

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Può capitare, anche se raramente, che un articolo abbia un’etichetta errata.
In tal caso, puoi comunicarcelo scrivendoci a hello@stampaidea.com entro una settimana dalla ricezione dell’ordine. Includi il numero dell’ordine e le foto dell’articolo con l’etichetta errata e provvederemo a cambiarlo o a emettere un rimborso.

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